ਗਹਿਣਿਆਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ।
ਲੁਧਿਆਣਾ ਦੇ ਇੱਕ ਜਿਊਲਰੀ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੂੰ ₹1 ਲੱਖ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਾਂ ਅਤੇ ਪੁੱਤਰ ਨੇ ਇੱਕ ਸ਼ਮਹੂਰ ਜਿਊਲਰਜ਼ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਤੋਂ ਗਹਿਣੇ ਖਰੀਦੇ ਸਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਕਿ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਸੀ ਕਿ ਇਹ 22-ਕੈਰੇਟ ਦਾ ਸੀ, ਪਰ ਗਹਿਣਿਆਂ ‘ਤੇ ਹਾਲਮਾਰਕ ਸਟੈਂਪ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਦੀ ਬਾਹਰੀ ਲੈਬ ਤੋਂ ਜਾਂਚ ਕਰਵਾਈ ਤਾਂ ਇਹ 18 ਕੈਰੇਟ ਦਾ ਪਾਇਆ ਗਿਆ। ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਇਹ ਪੋਲਕੀ ਗਹਿਣੇ ਸਨ, ਜਿਸ ਲਈ ਹਾਲਮਾਰਕ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਫੋਰਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦਲੀਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ 8% ਵਿਆਜ ਦੇ ਨਾਲ ਵਸੂਲੀ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ।
ਫੋਰਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਜਿਊਲਰ ਯੂ-ਟਰਨ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ
ਫੋਰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਸੰਜੀਵ ਬੱਤਰਾ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਮੋਨਿਕਾ ਭਗਤ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਵਿੱਚ ਗਹਿਣਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਟੈਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਐਮਆਰਪੀ ਅਤੇ ਆਈਟਮ ਕੋਡ ਸੀ। ਗਹਿਣਿਆਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ ਦੇ ਸੂਚਿਤ ਹੋਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਉਪਬੰਧਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਨਵੌਇਸ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ 22-ਕੈਰੇਟ ਸੋਨੇ ਦਾ ਬਣਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਜਿਊਲਰ ਨੇ ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਕਰਕੇ ਯੂ-ਟਰਨ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਹ ਅਨੁਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਵਿਆਜ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
